ÖBB-Fahrgäste können künftig ihre Sitzplatzreservierungen bis zu einem Tag vor der geplanten Abfahrt (zumindest teilweise) rückerstatten lassen. Diese Stornomöglichkeit gilt für all jene Reservierungen, die ab dem 17. April 2024 getätigt werden. Passagiere mit einer Sitzplatzreservierung in der 1. Klasse, 2. Klasse sowie Business Class können unter Einhaltung folgender Zeitrahmen ihre Reservierungen wie folgt stornieren: 

• 180 Tage bis 15 Tage vor Abfahrt: 100 Prozent des Reservierungspreises? 
• 14 Tage bis 1 Tag vor Abfahrt: 50 Prozent des Reservierungspreises? 

Im Falle nicht bezogener Online-Reservierungen können diese in der Ticket-App oder unter shop.oebbtickets.at storniert werden. Erstattungen sind zudem auch über das Kontaktformular auf oebb.at/kontakt möglich. Die Rückerstattung bei Ticketschaltern erfolgt in Form der Barauszahlung, mittels Banküberweisung oder durch die Ausgabe eines Wertgutscheins.

Ausgenommen davon sind Reservierungsstornos am Reisetag. "Grund hierfür ist die notwendige Vorlaufzeit der Übernahme der Stornierungen in die jeweiligen Züge. Darüber hinaus soll verhindert werden, dass Züge mit reservierten, aber nicht genutzten Sitzplätzen unterwegs sind. Auch Gratis-Reservierungen, wie zum Beispiel für Gruppen ab 10 Reisenden, einem 1. Klasse Standard-Tickets, bei denen die Reservierungen bereits inkludiert sind, sowie kostenlose Reservierungen im Rahmen eines Reservierungsgutscheins, sind nicht erstattungsfähig", heißt es von Seiten der ÖBB.